刚刚看到某评上的客户发来好评评语 ，其实这件事一个月前的事情已经忘掉了。我们作为一家大连翻译公司在某评上不仅收获好评，也有差评，单同样都带来不一样的感动和感慨。

  当时一个在大连开发区居住的朋友委托我们翻译一份日本出生证明，拿回哈尔滨落户使用，但是让人汗颜的是，我们将小孩的日期翻译错了，就抄录时差了一年。接到客户的联系后，我们第一时间订正好，并且多出了一份作为赔礼，并且按照惯例我们承担运费。但是后来客户说，不需要再重新翻译了，询问是否可以退款。因为责任在于我们，当然可以退款。客户当时很吃惊，表示不可思议。

  因为，责任在我们，客户表示文稿可以退回（到付给我们），符合退款条件，所以对我们来说是理所当然的事情，尽管这种案例只是偶发，但是作为一种制度，我们一直执行到今。翻译的责任感压倒一切，因为无以规矩，不成方圆。犯错就该承担相应的责任，就该付出代价，大约20年前，寺园社长对我说，“当たり前のことは当たり前にする（理所当然的事情，理所当然办）。如今我担任社长（哈哈），一样执行这条标准。

  客户对这件小事，如此介怀，看来至今还没反过味来。“这个世界竟有这种事情“，是的，我们全额退还了翻译费，还搭上了20元邮费。心中波澜不惊，“当时只道是寻常”。但是，假设客户无法退回我们翻译的原稿（盖红章），或者附带营业执照副本复印件（盖红章）的话，我们同样无法退款。偶尔我们也遇到过，说翻译件用不上了要退款的、或者退回复印件或者彩印件的案例，此时都没办法退款。

  我们是一个"讲理"的大连翻译公司，因为我们怀着敬畏感去工作，让翻译的责任感压倒一切，才能够做到风轻云淡的做好翻译工作，才没有发生客户上门大吵大闹的情形。